唐山新华大酒店

★★★★

酒店地址:唐山市路南区新华东道105号

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酒店评论

一月:好评

很好的入住体验,下次还会去

啦啦啦:好评

地段好 住店免费停车

会员874696:好评

酒店干净,服务热情,有免费的停车场。位于市中心(万达广场对面、唐山百大附近)。可以下午二点退房!

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
唐山新华大酒店交通引南
酒店地处唐山市主干道新华东道上,斜对面即是抗震纪念碑、大钊公园,位置优越,且交通便利。
【前往酒店】:
- 距离唐山汽车南站1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离唐山汽车西站6.2公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离唐山火车站6.2公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离唐山三女河机场21.7公里,乘坐出租车约40分钟。
周边环境:
至抗震纪念碑、纪念馆,步行约3分钟;
- 距离大钊公园0.8公里,步行约10分钟;
- 距离凤凰山公园0.8公里,步行约10分钟;
- 距离南湖公园2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离唐山国际会展中心6.2公里,乘坐出租车约15分钟。
在酒店正门口,有多条公交车停靠站:公交路线有2、8、15、18、20、118、210路。
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